O crescente aumento da competitividade nos negócios tem obrigado as empresas a buscarem novos conceitos e se diferenciarem no mercado.

Esta competitividade tem crescido também entre nós, Cirurgiões-Dentistas, conseqüência do número de novos profissionais lançados no mercado todos os anos, em oposição ao número de clientes e consumidores que não aumentam numericamente na mesma proporção.

Como resultado, aparece uma nova consciência para a evidência de competências pessoais e técnicas e necessidade de melhorias contínuas.

Atribui-se ao termo “competência” a capacidade de unir conhecimento, habilidades e atitudes, de forma a apresentar resultados concretos e evidentes. Isso quer dizer, utilizar o conhecimento adquirido através do saber agir, pensar e do saber realizar e assim, chegar a atitude de concretizá-los, obtendo resultados mensuráveis que agreguem algum valor para o indivíduo, para a sociedade ou para a organização.

Este novo conceito tem transformado a área de recursos humanos e guiado para novas percepções e modelos de carreiras.

Estudos recentes têm mostrado que, na era do conhecimento e da informação, diplomas de graduação, pós-graduação, MBAs mestrados e doutorados não garantem por si só que pessoas sejam bem-sucedidas em suas carreiras. Tais profissionais, no entanto, precisarão destes títulos para desenvolverem as habilidades necessárias para transformar teorias em práticas úteis e atitudes significativas e contributivas em seus trabalhos. Por exemplo: um Cirurgião-Dentista recém-formado pode ter uma boa formação teórica, mas pode não possuir habilidades técnicas necessárias para a execução de uma cirurgia de um terceiro molar incluso. Ou então, um colega termina o seu mestrado e não consegue transmitir em sala de aula o conhecimento adquirido por falhas na comunicação com os alunos.

Geralmente, as especializações nos habilitam a realizar procedimentos técnico-cirúrgicos-restauradores com mais aptidão, mas estas habilidades não precisamente caracterizam resultados de qualidade ou aumento do número de pacientes, ou ainda, melhores condições financeiras para o consultório.

Estes fatos podem constituir algumas deficiências pessoais ou técnicas que, muitas vezes, comprometem o serviço profissional em questão, prejudicando sua imagem num mercado que está cada vez mais exigente em questões de entrega e qualidade.

E ai, pergunto a você, profissional da saúde, que habilidade ou competências tem adquirido e desenvolvido ao longo de sua carreira? Como essas habilidades e competências o têm ajudado no dia-a-dia de seu consultório ou com seus pacientes? Que resultados mensuráveis têm conseguido? Ou ainda: como estes resultados o têm ajudado a melhorar a si mesmo como pessoa, profissional e cidadão? Como tais competências o têm ajudado a desenvolver o marketing pessoal e profissional?

Desenvolver competências requer primeiramente por parte do Cirurgião-Dentista a conscientização e identificação de suas limitações pessoais e técnicas (autoconhecimento) e o abandono de práticas que o impedem de agir de maneira ética e social.

A busca e cobrança por um melhor aprendizado, a disciplina para treinar e dominar o trabalho almejado, a perseverança e comprometimento com que se quer realizar e obter no futuro são fatores chaves para o autodesenvolvimento e diferenciação. Aliado a isso, desenvolver habilidades pessoais como atenção, persuasão, sinceridade, sociabilidade, carisma, clareza na comunicação, respeito e paciência, são fatores que o ajudam no trato com seus pacientes, melhorando o comprometimento e resultado dos tratamentos odontológicos.